Вашата Сметка - Често Задавани Въпроси

Направете bet365 Безопасен Подател

Понякога се налага да Ви информираме за важни неща, например промяна в метод на плащане или промяна в сайта или друго, което може да повлияе върху сметката Ви в bet365. За да може да получавате тези съобщения, ние препоръчваме да направите bet365 Безопасен Подател или да ни добавите към Вашите Контакти.

Ако не сте се отказали да получавате имейли от нас, ние ще можем да Ви изпращаме и съобщения за нашите оферти и промоции. Ако не желаете да ги получавате, следвайте линка на всеки промоционален имейл или се Свържете с Hас. Независимо от Вашия избор, ние Ви препоръчваме да добавите bet365 като Безопасен Подател, за да не пропускате и важните имейли.

Това са нашите имейл адреси:

support-bul@customerservice365.com
support-bul@365customerservice.com
support-bul@customerservices365.com

Ето как може да добавите адресите по-горе като Безопасен Подател в някои от най-често използваните пощи.

abv.bg

1. Логнете се в имейла си.

2. Натиснете "Настройки" в горната дясна част и изберете "Още настройки".

3. Натиснете "Защита от Спам" вляво, след което "Списък разрешени адреси".

4. Добавете всеки от имейл адресите по-горе в поле 'Нов адрес' и натискайте 'Добави' всеки път.

Gmail

1. Логнете се в имейла си.

2. Натиснете върху Gmail горния ляв ъгъл и изберете "Контакти".

3. Натиснете бутон "Нов Контакт".

4. Добавете всеки от адресите по-горе в поле 'Имейл адрес' и натискайте ‘Добавяне’ всеки път.

mail.bg

1. Логнете се в имейла си.

2. Натиснете "Контакти".

3. Натиснете бутон "Нов Контакт". Добавете всеки от адресите по-горе в поле "Въведи email на новия контакт" и натискайте "Продължи" всеки път.

Кои са bet365?

bet365 е една от водещите компании за Залози Онлайн с над 14 милиона клиенти от 200 държави. В Компанията работят над 2.000 служители и тя е една от най-големите частни фирми във Великобритания.

bet365 - име на което можете да вярвате
За Спорт и финансови залози ние сме лицензирани и регулирани от Комисията по Хазарта на Великобритания. Нашите Казино, Покер, Игри и Вегас са лицензирани и регулирани от Правителството на Гибралтар.

bet365 обща сметка
В допълнение на Спорт, ние предлагаме първокласни Казино, Покер, Игри и Вегас. В bet365 използваме лесен метод за обща сметка, което означава, че използвате същото потребителско име, парола и начин на плащане за всички секции при минимални усилия от Ваша страна.

Ако забравя паролата си?

Ако забравите паролата си, можете да натиснете тук и след това да попълните данните, които отговарят на информацията, съхранявана по Вашата сметка. Ако имате затруднения, моля Свържете се с Нас чрез нашия Отдел Клиенти. Ако отговорите правилно на въпросите ни, Вие ще може да настроите паролата си.

Ако забравя моя четири-цифрен Код за Сигурност?

Четири-цифреният Код за Сигурност е кодът, който сте избрали при регистрацията на сметката в bet365. Ние Ви питаме за този код, преди да предприемем каквито и да е действия по сметката Ви, за да сме сигурни, че кореспондираме с притежателя на сметката.

Ако не си спомняте този код за сигурност, ние ще Ви питаме за следното:
Потребителско име
- Име и фамилия
- Дата на раждане
- Адрес и пощенски код
- Имейл адреса или телефонния номер, регистриран във Вашата сметка
- Датата и сумата на Вашия последен депозит или теглене по Вашата сметка, или последните четири цифри от вида на плащане, регистриран в сметката Ви (напр. Кредитна карта, номер на сметка в Neteller и др.)
- Нов четири-цифрен Код за сигурност, който желаете да се регистрира в сметката Ви.

Какво да направя ако открия, че съм въвел грешни лични данни?

Ако трябва да промените информация, която вече сте въвели, отидете в секция Услуги, след това Клиенти, след това изберете Вашата Сметка, след това Лични Данни и отново Лични Данни. Някои данни като име на притежател на карта и име по регистрация не могат да бъдат променяни от съображения за сигурност. В случай на несъответствия трябва да уведомите незабавно Отдел Клиенти, за да поправим грешната информация.

Имате ли свободни работни места?

Информация относно свободни работни места в bet365, включително и как да кандидатствате, може да намерите в www.bet365careers.com.

Как да се свържа с bet365?

Нашият български Отдел Клиенти е на разположение 24 часа на ден на Чат на Живо, имейл и телефон. Нашите служители ще Ви предложат помощ и съдействие с всички запитвания относно нашите продукти, услуги и Вашата сметка. За подробности и данни за контакт, моля посетете Контакти.

Разумно залагане

Предлагаме много възможности за съдействие относно разумно залагане, включително:
Лимити за Депозит 
Самоизключване или Опция-Аут 
Информация за Запазване на Контрол 
Въпросник за Проблеми с Хазарта 
Родителски контрол 
 
Непълнолетно залагане 
Незаконно е за лица под 18 години да залагат и bet365 приема отговорността си в това отношение много сериозно. Ние правим електронни проверки на възрастта на нашите клиенти и можем да изискваме документи в тази връзка. Лице под 18 години, използващо сайта, ще изгуби всички свои печалби и може да бъде докладвано на съответните власти.
 
Обучение на персонала 
Всички наши служители получават обучение по въпроси и проблеми, свързани със залагането. 

Самоизключване или Опция-Аут

bet365 дава възможността на клиентите си да не използват сметките си за период от шест месеца, една, две или пет години.

След като бъде направена промяната за съответния период, няма да е възможно да се отвори сметката, преди да изтече периода.
 
През периода на Опт-Аут bet365 ще направи всичко възможно да блокира отварянето на нови сметки.

Сметка, която е просто 'затворена', може да бъде повторно отворена от клиента по всяко време.
 
Ако желаете да използвате тази опция, или желаете повече информация относно това, моля Свържете се с Нас и наш служител от Отдел Клиенти с удоволствие ще Ви помогне.

Отдел Клиенти и Информация

Нашите клиенти са изключително важни за нас и поради тази причина ние отделяме много време и усилия за подобряване на нашето обслужване. Ние се гордеем с нашата бързина, ефективност и приятелско отношение при отговарянето на запитвания, и въпроси.

Информация за Запазване на Контрол

Докато повечето хора залагат според своите възможности, то за някои залагането може да се превърне в проблем. Ако се придържате към следните правила може да запазите контрол:

1. Залагането е забавление и не трябва да се разглежда като начин за изкарване на пари
2. Не се опитвайте непременно да компенсирате своите загуби
3. Залагайте, само колкото може да си позволите да изгубите
4. Следете сумите и времето, които прекарвате в залагане
5. Ако желаете да си починете от залагане, може да използвате нашата опция за самоизключване
6. Ако желаете да поговорите с някого относно проблемите със залагането, моля свържете се с GamblingTherapy.

GamblingTherapy 
GamblingTherapy е фондация с благотоворителна цел, която предоставя анонимна помощ  и съвети за всеки, който е повлиян от проблеми с хазарта. Може да се свържете с GamblingTherapy на имейл или като посетите техният сайт на адрес www.gamblingtherapy.org.

Как мога да сменя паролата си?

Може да промените Вашата парола, като отидете в секция Услуги, изберете Клиенти, след това Вашата Сметка, там изберете Лични Данни и след това Парола.

Родителски контрол

Има редица програми които родителите могат да използват за ограничаване на достъпа на домашния компютър до интернет:

1. Net Nanny филтриращ софтуер предпазва децата от неподходящи за тях уеб страници: www.netnanny.com.
2. CYBERsitter филтриращ софтуер позволява на родителите да избират кои страници да блокират:  www.cybersitter.com.

Въпросник за Проблеми с Хазарта

Ако сте притеснени че залагането е завладяло Вашият (или нечий друг) живот то тогава следните въпроси могат да са Ви от полза: 

1. Залагате ли за да избягате от скучен и нещастен живот? 
2. Когато губите от залагания, чувствате ли се отчаян и нещастен, имате ли нужда да залагате веднага? 
3. Залагате ли и последните си стотинки, дори парите да се приберете до вкъщи или за чаша кафе? 
4. Някога лъгали ли сте за да прикриете сумите или времето което сте прекарали в залагане? 
5. Загубили ли сте интерес към Вашето семейство, приятели или хобита заради залагания? 
6. След като сте загубили, чувствате ли, че трябва да опитате да възвърнете загубите си възможно най-скоро?
7. Подтикват ли Ви към залагане разочарованията, споровете и безсилието? 
8. Чувствате ли се депресиран и дори подтикнат към самоубийство заради залагания?

Колкото повече ‘да' сте отговорили на тези въпроси, толкова по-вероятно е да имате проблеми със залагането. Ако се нуждаете от помощ, моля свържете се с Gambling Therapy на адрес www.gamblingtherapy.org

Онлайн сигурност

Сайтът на bet365 използва Thawte SSL web server сертификат за да предлага сигурна комуникация чрез криптирането на всичката информация към и от уебсайта. SSL се използава за да предпазва чувствителната информация, която се изпраща и получава, включително лична информация и детайли за кредитни/дебитни карти. За да се получават бързо изображенията, SSL страниците излизат като pop up прозорци. Сигурните страници се потвърждават от наличието на символа с катинарче, който се появява на Вашия браузър. Ако използвате Internet Explorer, може да натиснете мишката вдясно и да разгледате настройки на страниците, където ще забележите, че ние използваме SSL (Secure Sockets Layer). Netscape потребителите могат да натиснат десния бутон на мишката и да изберат Page Info за да разгледат SSL информацията. Opera потребителите могат да натиснат десния бутон на мишката и изберат Duplicate Window за да отворят SSL страницата в цял прозорец и да видят символа с катинарче.

Лимити за Депозит

Тази опция Ви позволява да поставите ограничения на сумите, които може да депозирате онлайн или по телефона в сметката си за 24 часа или за 168 часа (7 дни). Тези суми могат да бъдат намалявани по всяко време, но увеличаването им би отнело 24 часа след заявката. Нашите служители от Отдел Клиенти ще се радват да Ви предоставят допълнителна информация за тези лимити, но не могат да извършат промяна.

Може да определите или промените Лимит за Депозит като отидете в секция Услуги, след това Клиенти, изберете Вашата Сметка, след това Лични Данни и отново Лични Данни. 
 
 Достъп до История 
Имате лесен достъп до Вашата история с транзакции, тегления и депозити. Ще намерите Вашия баланс в секция Услуги, след това Клиенти и меню Банка, като може да го видите и в горната дясна част на сайта на bet365, след като се логнете по сметката си.

© 2001-2014 bet365. Всички права запазени.